FAQs

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Online einkaufen

So geben Sie online eine Bestellung auf

Über das E-Store-Menü können Sie die Neuankömmlinge entdecken oder eine bestimmte Produktkategorie auswählen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Farben, Materialien und Modelle auswählen. Nachdem Sie die Produkte, die Sie interessieren, in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Auswahl überprüfen, ändern und direkt mit dem Kauf fortfahren.

Um Ihre Bestellung abzuschließen, geben Sie einfach die Lieferadresse und die Adresse für den Lieferschein an und wählen Sie eine Zahlungsart.

Informationen zu Produkten und Größen

Der E-Store bietet eine große Auswahl an Produkten aus den neuesten Re&x-Kollektionen. Der Katalog wird regelmäßig mit Neuzugängen aktualisiert. Wenn Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht im E-Store finden, können Sie über die Funktion „Store Locator“ mit der nächstgelegenen Re&x-Filiale Kontakt aufnehmen oder andere ähnliche Produkte entdecken. Weitere Informationen zu den Größen finden Sie im Größenleitfaden, den Sie auf den Produktdetailseiten finden.

Zahlungsmöglichkeiten und Steuern

Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Kreditkarten und andere auf dieser Website ausdrücklich angegebene Zahlungsmethoden. Der Betrag der Produkte, sofern es sich nicht um vorbestellte und/oder personalisierte Produkte handelt, wird erst berechnet, nachdem wir die Daten Ihrer Karte überprüft haben, zusammen mit dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail und deren Versand, je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode Du.

Der Betrag für alle vorbestellten und/oder personalisierten Produkte wird stattdessen vor deren Versand abgebucht, in jedem Fall jedoch erst, nachdem wir die Daten Ihrer Karte überprüft haben und gleichzeitig mit dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail Befehl.

Rex1998.com verwendet modernste Sicherheitssysteme zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten. Um die absolute Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten, erfolgt die Abbuchung in derselben Währung wie die zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Preise.

Im Gesamtbetrag der Bestellung sind ggf. Versandkosten, Steuern und Zölle enthalten.

Für Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung.

Bestellvorschlag

Der Kaufvorgang endet mit der Auswahl der entsprechenden Schaltfläche zur endgültigen Bestellbestätigung, wodurch der abgegebene Bestellvorschlag bestätigt wird.

Eine Kopie davon wird sowohl an Re&x als auch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Kaufformular angegeben haben.

Sobald der Bestellvorschlag von Ihnen bestätigt wurde, kann dessen Inhalt nicht mehr geändert werden. Bevor Sie den Bestellvorschlag bestätigen, müssen Sie die auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren und diese auf Ihrem Gerät speichern oder ausdrucken.

Bitte füllen Sie auch das Pflichtfeld zur Akzeptanz der Datenschutzerklärung aus. Wenn Sie die E-Mail mit dem Bestellvorschlag nicht innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob die Bestellung korrekt eingegangen ist.

Bestellbestätigung

Die Bestellung wird erst bestätigt, wenn Re&x die Bestätigungs-E-Mail an die im Kaufformular angegebene E-Mail-Adresse sendet.

Re&x sendet Ihnen für jedes Produkt eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es versandbereit ist. Die E-Mails enthalten eine Bestätigung und eine Bestellzusammenfassung für jedes versandbereite Produkt, z. B. eine Beschreibung und Informationen zum Produkt, einschließlich Informationen zum Gesamtpreis der Bestellung, Steuern und etwaigen Versandkosten.

Abholung im Laden

Online aufgegebene Bestellungen, ob personalisiert oder nicht, können direkt in unserem Geschäft abgeholt werden.

Um diese Option auszuwählen, wählen Sie „Im Geschäft abholen“ aus der im Menü vorgeschlagenen Liste. Sobald die Ware zur Abholung bereit steht, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von print und liegen zum Zeitpunkt der Abholung im Geschäft vor, zusammen mit dem Ausweisdokument.

Ab dem Zeitpunkt der E-Mail-Benachrichtigung steht die Ware zehn Tage lang zur Abholung bereit. Wenn der Widerruf nach Ablauf dieser Frist noch nicht erfolgt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Verkauf unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu stornieren, machen jedoch von dem Recht Gebrauch, den bereits gezahlten Betrag nicht zurückzuerstatten (nur bei Sonderanfertigungen).

Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ab dem Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail von Re&x geliefert werden.

Für vorbestellte Produkte und/oder kundenspezifische Produkte, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht versandbereit sind, liefert Re&x diese Produkte bis zum letzten voraussichtlichen Liefertermin, d. h. 3 (drei) Wochen nach dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail. für personalisierte Produkte und 8 (acht) Wochen ab dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail für vorbestellte Produkte.

Sobald das Paket versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des DHL-Kuriers. Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier von Montag bis Freitag während der Bürozeiten liefert und bei der Lieferung eine Unterschrift benötigt.

Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt „Versand“.

Stornierung oder Änderung der Bestellung

Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann eine Bestellung nach dem Absenden nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um detaillierte Informationen anzufordern.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte, dass Sie dennoch eine Rücksendung beantragen können, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen“ folgen.

Für dauerhaft personalisierte Produkte sind keine Stornierungen möglich, da die Individualisierung endgültig ist. Aus Sicherheitsgründen können wir dies ausdrücklich tun und weder die Produkte der Bestellung noch die Lieferadresse oder die Adresse für den Lieferschein ändern. Sollten Sie dennoch Fehler in den bereitgestellten Daten feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

So tätigen Sie eine Vorbestellung

Sie haben die Möglichkeit, eine Auswahl an Artikeln vor deren kommerzieller Einführung bzw. deren Vertrieb und Inverkehrbringen vorzubestellen. Alle Artikel, für die eine Vorbestellung möglich ist, sind auf dieser Website ausdrücklich gekennzeichnet und hier als „Vorbestellungsprodukte“ oder als „Vorbestellung“ aufgeführt.

Sie können diese Artikel kaufen und innerhalb von 8 (acht) Wochen nach dem Absenden der Bestätigungs-E-Mail zu dem auf der Produktbeschreibungsseite angegebenen voraussichtlichen Datum erhalten. Die Vorbestellung umfasst auch Produkte, die nicht in der Vorbestellung enthalten sind. Artikel werden in mehreren Sendungen versandt, sobald sie für den Versand verfügbar sind.

Der Betrag für vorbestellte Produkte wird zum Zeitpunkt des Versands der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail von Re&x im Voraus abgebucht, obwohl die Produkte noch nicht versandbereit sind. Der Betrag aller Produkte, die nicht in der Vorbestellung enthalten sind, wird stattdessen mit deren Versand und Kontext verrechnet.

Zum Zeitpunkt des Versands der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail. Für jede Sendung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie diese auf der Website des Kuriers verfolgen können.

So geben Sie eine Bestellung für maßgeschneiderte Produkte auf

Sie haben die Möglichkeit, eine Auswahl an Produkten individuell anzupassen, indem Sie entfernbare oder dauerhafte Anpassungen hinzufügen.

Auf diese Weise können Sie Ihren Artikel aus einer Auswahl von Produkten auswählen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Sie können Produkte mit Personalisierung bestellen und sie innerhalb von 3 (drei) Wochen ab dem Versand der Bestätigungs-E-Mail zu dem in der Beschreibung der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Liefertermin erhalten. Die Abbuchung des Betrags für die personalisierten Produkte erfolgt im Voraus zum Zeitpunkt des Versands der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail durch Re&x, auch wenn diese Produkte noch nicht für den Betrag der nicht personalisierten Produkte bereit sind, wird ihnen stattdessen der Betrag in Rechnung gestellt Versand und gleichzeitig mit dem Versand der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail. Kurier-Website. Für Bestellungen personalisierter Produkte ist eine Rückgabe nicht möglich, da diese Produkte dauerhaft verändert werden und speziell auf unsere Kunden zugeschnitten sind.

Brauchen Sie Hilfe?

Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +39 3299468644 (von Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr und am Sonntag von 09:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit) oder per E-Mail an die Adresse rex1998.business @gmail.com über den entsprechenden Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“.

Versandarten und Kosten

Die Versandart wird vom Kunden aus dem entsprechenden Dropdown-Menü ausgewählt und der entsprechende Betrag wird im Warenkorb angezeigt. Unser Kurierdienst kann nicht an Postfächer oder Postadressen versenden.

Verfolgen Sie die Sendung

Jeder relevanten Sendung wird eine DHL-Tracking-Nummer zugewiesen. Sie erhalten diese Nummer per E-Mail, zusammen mit dem Link zur Überprüfung des Liefertermins.

Wann die Lieferung erfolgt

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der Bürozeiten. Da der Kurier eine Unterschrift benötigt, empfehlen wir Ihnen, eine Lieferadresse zu wählen, an der Sie oder eine vertrauenswürdige Person tagsüber für die Unterschrift bei der Zustellung der Bestellung zur Verfügung stehen. DHL hinterlässt eine Mitteilung und eine Rufnummer.

Wenn Sie Hilfe bei der Umplanung Ihrer Lieferung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice anzurufen.

Orte, an die wir versenden

Unser E-Shop ist in Australien, Österreich, Belgien, Kanada, China, Dänemark, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Finnland, Frankreich, Deutschland, Japan, Griechenland, der Sonderverwaltungszone Hongkong, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Norwegen und Neuseeland verfügbar. Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich, Spanien, Vereinigte Staaten, Schweden und Schweiz.

Wenn Sie Ihren Einkauf an einen anderen Ort als den Ort versenden möchten, an dem er sich befindet, müssen Sie den Standort im Menü der Website ändern, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kehrt zurück

Rückgabebedingungen

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den auf unserer Website gekauften Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Abholung kostenlos zurücksenden. Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, stellen Sie sicher, dass die Artikel unseren Verkaufsbedingungen entsprechen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die gekauften Produkte nicht umgetauscht werden können und Sie daher, wenn Sie den gekauften Artikel umtauschen möchten, auf die hier beschriebene Art und Weise und zu den hier beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe vornehmen und mit einer neuen Bestellung fortfahren können.

Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Wir bitten Sie daher, sicherzustellen, dass die Produkte intakt und vollständig sind, niemals verwendet, abgenutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt sind und dass sie in der Originalverpackung und zusammen mit allen Etiketten, mit denen sie erhalten wurden, zurückgegeben werden.

Falls ein Produkt mit einem Sicherheitsetikett ausgestattet ist, wird die Rückgabe des Produkts nicht akzeptiert, wenn das ursprüngliche Sicherheitsetikett entfernt, beschädigt oder manipuliert wurde.

Produkte mit dauerhafter Personalisierung können nicht zurückgegeben werden, da diese Produkte dauerhaft geändert und speziell für unsere Kunden angepasst werden. Wenn Sie ein Problem mit den bestellten Artikeln haben, aber keine Rückgabe wünschen, können Sie sich an den Kundendienst wenden.

Gerne finden wir die bestmögliche Lösung.

Rücksendeantrag

Für eine Rücksendung ist Folgendes erforderlich:

• Wenn Sie sich bereits auf unserer Website registriert haben, stellen Sie die Anfrage im Bereich „Zurück“ auf der Website. Um darauf zuzugreifen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

• Füllen Sie das Online-Formular mit den erforderlichen Informationen aus, wie zum Beispiel: Angaben zu den einzelnen Modellen, der genauen Menge der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rücksendung;

• Bringen Sie auf dem Paket das bei Erhalt bereits im Paket enthaltene Klebeetikett mit der Rücksendeadresse an.

Darüber hinaus finden Sie im Bestellpaket ein Papier-Rücksendeformular mit allen notwendigen Informationen für die Rücksendung und den Versand. Bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren, ist es wichtig zu prüfen, ob die Rücksendung den oben und in den Verkaufsbedingungen genannten Bedingungen entspricht.

Rücksendung

Für eine Rücksendung ist Folgendes erforderlich:

1. Wenn Sie sich bereits auf unserer Website registriert haben, stellen Sie die Anfrage im Bereich „Zurück“ auf der Website. Um darauf zuzugreifen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben;

2. Füllen Sie das Online-Formular mit den erforderlichen Informationen aus, wie zum Beispiel: Angaben zu den einzelnen Modellen, der genauen Menge der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rücksendung;

3. Bringen Sie auf dem Paket das bei Erhalt bereits im Paket enthaltene Klebeetikett mit der Rücksendeadresse an;

4. Aktivieren Sie eine Abholanfrage von DHL, indem Sie eine E-Mail an rex1998.business@gmail.com senden und dabei die Adresse, Telefonnummer und das für die Abholung des Pakets gewählte Datum angeben, das von DHL bestätigt wird (Wochenenden ausgenommen).

Nach diesem Vorgang holt DHL das Paket ohne zusätzliche Kosten ab. Andernfalls tragen Sie die Rücksendekosten und wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl des zurückgegebenen Produkts. Sobald die Rücksendung festgestellt wurde, wird der Betrag der zurückgegebenen Ware dem gleichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, das für die Rücksendung verwendet wurde. Zahlung. Die Rücksendung dauert ca. 7 Tage. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung. Bei Zweifeln oder anderen Informationen können Sie unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen konsultieren oder unseren Kundendienst Re&x unter der E-Mail-Adresse rex1998.business@gmail.com oder telefonisch unter +39 3299468644 kontaktieren.

Rückerstattungszeiten

Sobald das Paket eingegangen ist, prüfen wir die Unversehrtheit der Artikel, bevor wir die Rücksendung annehmen und die Rückerstattung genehmigen.

Die Verifizierung dauert durchschnittlich etwa 7 Tage. Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die Kreditkarte oder in jedem Fall über denselben Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde, und in derselben Währung. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die Rückerstattung autorisiert haben.

Die Gutschrift wird Ihrem Konto innerhalb von etwa ein bis zwei Abrechnungszyklen ab dem Datum der Rückgabe gutgeschrieben, abhängig von den Bedingungen des verwendeten Instruments.

Mehr Optionen

Terminanfrage im Laden (nicht auf ein bestimmtes Produkt ausgerichtet)

Nutzen Sie dieses Tool, um einen Termin in unserem Shop anzufragen. Auf diese Weise können Sie ganz einfach Ihr bevorzugtes Datum und Zeitintervall auswählen.

Einen Termin im Geschäft anfragen (spezifisches Produkt)

Während Sie in unserem E-Shop stöbern, können Sie ausgehend von einem Artikel, der Sie interessiert, mit diesem Tool einen Termin in unserem Shop vereinbaren.

Auf diese Weise können Sie ganz einfach das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit auswählen.

Im Laden finden

Während Sie in unserem E-Shop stöbern, können Sie den Artikel, der Sie interessiert, ganz einfach in unserem Shop finden. Auf diese Weise können Sie ganz einfach das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit auswählen.

Letzte Aktualisierung: 18. Januar 2021